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Chargé de Relations Clients H/F
Finistère Habitat, est un acteur majeur du logement social sur le département du Finistère avec un parc de 11 000 logements sociaux répartis dans 219 communes du Finistère.
L'office intervient pour construire des logements et les proposer à la location au plus grand nombre, y compris celles et ceux dont les ressources sont les plus modestes.
Pour apporter un service de qualité à nos locataires et être plus efficace, Finistère Habitat a fait le choix de la proximité avec son siège situé à Quimper et ses 2 agences (Morlaix et Concarneau).
Les 160 collaborateurs de Finistère Habitat sont engagés au quotidien pour apporter aux finistériens un logement accessible et de qualité.
Vous souhaitez construire un nouveau projet professionnel au sein d'une entreprise engagée ? Rejoignez nos équipes en tant que Chargé(e) de Relations Clients !
Finistère Habitat porte une attention toute particulière à la satisfaction de ses locataires et au traitement de leurs demandes.
Votre mission sera de traiter les appels de nos locataires sur les sujets relatifs à leur logement.
Vous apporterez une réponse adaptée aux demandes et réclamations de nos locataires. Vous réaliserez le suivi des interventions mises en place avec les autres services de Finistère Habitat ou les prestataires externes.
Vous devrez également assurer le volet administratif avec la traçabilité des appels, la gestion des factures et la saisie des informations pertinentes pour le bon suivi des dossiers des locataires.
Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) ayant une expérience avérée dans le traitement des réclamations, de préférence acquise au sein d'un centre d'appel ou d'un service après-vente. Les compétences développées dans des environnements bancaires, assurances, centres d'appel ou SAV technique seront particulièrement appréciées.
L'esprit collaboratif et le sens du service client sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction. Vous bénéficierez d'une formation à la prise de poste, à la gestion des appels et à la qualité de service client.
Ce poste à pourvoir rapidement en CDD.
Si vous aimez la relation client téléphonique, que vous avez une vraie appétence pour l'accompagnement social et que vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et conviviale, nous attendons votre candidature !
L'office intervient pour construire des logements et les proposer à la location au plus grand nombre, y compris celles et ceux dont les ressources sont les plus modestes.
Pour apporter un service de qualité à nos locataires et être plus efficace, Finistère Habitat a fait le choix de la proximité avec son siège situé à Quimper et ses 2 agences (Morlaix et Concarneau).
Les 160 collaborateurs de Finistère Habitat sont engagés au quotidien pour apporter aux finistériens un logement accessible et de qualité.
Vous souhaitez construire un nouveau projet professionnel au sein d'une entreprise engagée ? Rejoignez nos équipes en tant que Chargé(e) de Relations Clients !
Finistère Habitat porte une attention toute particulière à la satisfaction de ses locataires et au traitement de leurs demandes.
Votre mission sera de traiter les appels de nos locataires sur les sujets relatifs à leur logement.
Vous apporterez une réponse adaptée aux demandes et réclamations de nos locataires. Vous réaliserez le suivi des interventions mises en place avec les autres services de Finistère Habitat ou les prestataires externes.
Vous devrez également assurer le volet administratif avec la traçabilité des appels, la gestion des factures et la saisie des informations pertinentes pour le bon suivi des dossiers des locataires.
Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) ayant une expérience avérée dans le traitement des réclamations, de préférence acquise au sein d'un centre d'appel ou d'un service après-vente. Les compétences développées dans des environnements bancaires, assurances, centres d'appel ou SAV technique seront particulièrement appréciées.
L'esprit collaboratif et le sens du service client sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction. Vous bénéficierez d'une formation à la prise de poste, à la gestion des appels et à la qualité de service client.
Ce poste à pourvoir rapidement en CDD.
Si vous aimez la relation client téléphonique, que vous avez une vraie appétence pour l'accompagnement social et que vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et conviviale, nous attendons votre candidature !
Publiée le 09/01/2025
