Chargé de Communication et Relation Clients H/F
Rejoindre le centre E.Leclerc Porte de Gouesnou, c'est faire partie d'une équipe de plus de 500 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour faire vivre à ses clients une expérience différente de l'hypermarché.
Vos missions :
- Marketing Digital
- Contribuer à la définition de la ligne éditoriale et la mettre en oeuvre
- Produire des contenus de communication digitale
- Recruter et animer la communauté clients et collaborateurs (réseau social interne)
- Administrer et mettre à jour le site e.leclerc.com
- Assurer le suivi budgétaire et l'évaluation des opérations de communication
- Relation clients
- Gérer l'e-réputation en surveillant et en répondant aux commentaires et avis clients
- Traiter les retours clients en interne
- Analyser les tableaux de bord de la satisfaction clients, mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue et en faire le suivi.
- S'assurer la qualité du parcours client et veiller à l'application des standards de la relation client
- Evènementiel
- Créer, planifier et organiser des opérations commerciales, événements culturels, sportifs en interne et externe
- Nouer et entretenir des partenariats avec différents réseaux et déceler des opportunités de communication et/ou marketing
- Marketing opérationnel
- Optimiser et développer notre fichier clients
- Promouvoir l'appli Mon E.Leclerc »
- Créer des opérations de communication ciblées à destination de nos clients
Profil recherché : Communication
Vous êtes la personne que l'on recherche si :
- Vous êtes de formation supérieure Bac +3 à Bac +5) en communication, commerce, marketing ;
- Vous êtes créatif et maîtrisez les outils de communication digitale : Site web, réseaux sociaux, newsletter, emailings Bureautique/PAO : Pack Office, Canva ;
- Autonome, vous aimez gérer des projets multiples et transverses ;
- Vous êtes organisé, rigoureux et réactif ;
- Vous disposez d'une aisance relationnelle, d'une capacité à s'adapter et à travailler avec des équipes et des publics variés ;
- Une expérience dans le secteur de la grande distribution serait appréciée.
Conditions :
Rémunération sur 13, 5 Mois - Intéressement et Participation - Mutuelle - Prévoyance - CSE
Cette offre vous intéresse ? Merci de nous faire parvenir CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : @.**rc