Conseiller Voyages en Alternance H/F
Entité du Groupe Eduservices, nous assurons la formation en alternance ou en initiale d'étudiants Bac +2 à Bac +5), et de salariés d'entreprises. Résolument tourné vers l'entreprise et l'employabilité, nos missions sont orientées autour du développement des compétences professionnelles.
- Accueillir les clients et les renseigner sur les offres touristiques en fournissant des informations détaillées sur les destinations, les activités et les services disponibles.
- Proposer des vacances adaptées aux goûts et au budget des clients en écoutant attentivement leurs besoins et en leur offrant des suggestions personnalisées.
- Effectuer la vente, la réservation et établir les documents nécessaires pour concrétiser les réservations de voyages, en garantissant une procédure fluide et transparente.
- Être l'interlocuteur des fournisseurs pour confectionner des voyages sur-mesure ou réserver des voyages clé en main, en négociant les tarifs et en assurant la coordination des différents éléments du voyage.
- Accompagner les clients dans leurs formalités administratives telles que l'obtention de visas, la préparation des pièces d'identité, etc., en les guidant à travers les étapes nécessaires pour un voyage sans tracas.
- Maîtrise des outils Office, notamment Excel, Word et Outlook, pour gérer efficacement les réservations, la correspondance avec les clients et les fournisseurs, et la création de documents professionnels.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, avec la capacité à communiquer de manière claire et convaincante avec les clients et les partenaires commerciaux.
- Autonomie et rigueur, démontrant la capacité à organiser et à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais et les normes de qualité.
- Bon niveau en anglais et/ou espagnol, permettant de communiquer avec des clients internationaux et des fournisseurs étrangers, et de travailler dans un environnement multilingue.